Políticas de privacidade

A Musa de Ferro valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de maneira clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site e realizam compras em nossa loja virtual. O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. 1. Quais dados pessoais coletamos? Ao navegar pelo nosso site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, poderemos coletar as seguintes informações: Dados cadastrais: Nome completo. CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais. Endereço de e-mail. Número de telefone e WhatsApp. Endereço de entrega e cobrança. Dados relacionados às compras: Produtos adquiridos. Histórico de pedidos. Informações de pagamento e status das transações. Informações de trocas e devoluções. Dados de navegação: Endereço IP. Tipo de dispositivo e navegador utilizado. Páginas acessadas. Cookies e identificadores digitais. Informações sobre interação com o site. Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades informadas nesta política. 2. Como utilizamos seus dados? As informações coletadas poderão ser utilizadas para: Processar e concluir pedidos realizados em nossa loja virtual. Identificar pagamentos e prevenir fraudes. Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais. Organizar a separação e a entrega dos produtos. Enviar atualizações sobre pedidos e entregas. Realizar trocas, devoluções e reembolsos. Prestar atendimento e suporte ao cliente. Melhorar a experiência de navegação e compra. Analisar o desempenho e a segurança do site. Enviar novidades, ofertas e campanhas promocionais, quando permitido pela legislação. Os dados serão tratados com fundamento nas bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse, quando cabível, e consentimento, quando necessário. 3. Compartilhamento de informações Para garantir o funcionamento da nossa loja virtual, poderemos compartilhar os dados pessoais estritamente necessários com empresas parceiras e prestadores de serviços, como: Transportadoras e Correios: para realizar a entrega dos pedidos. Intermediadores e operadoras de pagamento: para processar pagamentos e realizar procedimentos de segurança e prevenção a fraudes. Fornecedores de tecnologia: para hospedagem, manutenção e funcionamento do site. Plataformas de atendimento: para comunicação e suporte ao cliente. Ferramentas de análise e publicidade: para mensuração de resultados e campanhas de marketing, conforme as preferências do usuário e a legislação aplicável. Autoridades públicas: quando necessário para atender a obrigações legais ou determinações válidas. A Musa de Ferro não comercializa dados pessoais de seus clientes. O compartilhamento será limitado às finalidades legítimas e necessárias para a operação dos serviços. 4. Segurança das informações Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida. Essas medidas poderão incluir controles de acesso, conexão segura, mecanismos de autenticação e proteção dos sistemas utilizados em nossa operação. Apesar dos esforços para manter um ambiente seguro, nenhum sistema eletrônico está completamente livre de riscos. Caso ocorra algum incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências necessárias, inclusive as comunicações legalmente exigidas. 5. Pagamentos e informações financeiras Os pagamentos realizados em nossa loja virtual poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento. As informações necessárias para concluir as transações serão tratadas conforme os procedimentos de segurança dos respectivos prestadore